Paslaugų teikimo taisyklės

1. Pardavėjas

Šios paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato sąlygas, kuriomis parduodamos ir teikiamos GGArena paslaugos.

Pardavėjas – Vipgame UAB, Lietuvos Respublikoje registruota uždaroji akcinė bendrovė, įmonės kodas 306461288, buveinės adresas Savanorių pr. 15A, Vilnius 03116, Lietuva. Kontaktai: info@ggarena.com, +370 673 90300.

Paslaugos teikiamos GGArena klubuose Vilniuje (Savanorių pr. 15A) ir Kaune (Laisvės al. 38).

Pirkėjas – bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, perkantis paslaugas šioje svetainėje. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika ir su jomis sutinka.

2. Paslaugos

GGArena teikia žaidimų vietų nuomą (kompiuteriai, konsolės ir simuliatoriai), privačių bootcamp kambarių nuomą, gimtadienių paketus, dalyvavimą turnyruose, dovanų korteles ir su tuo susijusias prekes bei paslaugas. Kiekvienos paslaugos aprašymas, trukmė ir kaina nurodomi atitinkamame svetainės puslapyje prieš patvirtinant užsakymą.

3. Pirkėjo teisės ir pareigos

Pirkėjas turi teisę:

• gauti paslaugą tokiomis sąlygomis, tokiu laiku ir už tokią kainą, kokia patvirtinta užsakyme;
• prieš apmokėjimą gauti aiškią informaciją apie paslaugą, jos kainą ir bendrą mokėtiną sumą;
• atšaukti rezervaciją ir atgauti pinigus pagal 5 skyriaus nuostatas;
• teikti pretenzijas ir gauti atsakymą pagal 7 skyriaus nuostatas;
• naudotis Privatumo politikoje nurodytomis duomenų apsaugos teisėmis.

Pirkėjas įsipareigoja:

• užsakydamas pateikti teisingus ir išsamius duomenis bei saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis;
• sumokėti visą kainą, rodomą patvirtinant užsakymą;
• atvykti į rezervuotą klubą rezervuotu laiku;
• laikytis klubo vidaus taisyklių, amžiaus apribojimų ir darbuotojų nurodymų, tausoti įrangą ir patalpas;
• atlyginti žalą, tyčia ar dėl neatsargumo padarytą įrangai ar patalpoms;
• neperparduoti paslaugų ir nenaudoti jų komerciniais tikslais be rašytinio Pardavėjo sutikimo.

4. Pardavėjo teisės ir pareigos

Pardavėjas įsipareigoja:

• teikti paslaugas užsakyme patvirtintomis sąlygomis, laikydamasis profesinio rūpestingumo;
• užtikrinti tinkamą įrangos ir patalpų būklę;
• pateikti šias Taisykles prieš patvirtinant užsakymą ir išsiųsti užsakymo patvirtinimą el. paštu;
• tvarkyti asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir taikomus duomenų apsaugos teisės aktus;
• grąžinti pinigus ir nagrinėti pretenzijas per šiose Taisyklėse nurodytus terminus.

Pardavėjas turi teisę:

• atsisakyti teikti paslaugą arba ją nutraukti negrąžindamas pinigų, jei Pirkėjas pažeidžia klubo taisykles, elgiasi agresyviai, gadina turtą arba yra apsvaigęs;
• taikyti amžiaus apribojimus pagal turinio amžiaus cenzą ir Lietuvos Respublikos teisės aktus;
• atšaukti rezervaciją ir grąžinti visą sumokėtą sumą, jei paslauga negali būti suteikta dėl techninių priežasčių ar nenugalimos jėgos;
• keisti kainas ir šias Taisykles ateičiai; užsakymui taikoma ta redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu;
• sustabdyti arba uždaryti paskyrą, naudojamą sukčiavimui ar piktnaudžiavimui mokėjimų ginčijimu.

5. Paslaugų teikimas, atsisakymas ir pinigų grąžinimas

Teikimas. Paslaugos teikiamos rezervuotame klube rezervuotą dieną ir valandą. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas el. paštu iš karto po sėkmingo apmokėjimo. Dovanų kortelės ir skaitmeniniai kodai pristatomi el. paštu, paprastai per kelias minutes nuo apmokėjimo. Fizinis pristatymas nevykdomas.

Pirkėjo atsisakymas. Rezervaciją galima atšaukti ir atgauti visus pinigus, jei tai padaroma likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki rezervuoto laiko pradžios. Atšaukus likus mažiau nei 24 valandoms arba neatvykus, pinigai negrąžinami.

Teisė atsisakyti sutarties. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228-10 straipsnį 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma sutartims dėl laisvalaikio paslaugų, teikiamų konkrečią dieną ar konkrečiu laikotarpiu. Vietoje jos taikoma pirmiau nurodyta 24 valandų atšaukimo tvarka, kuri daugeliu atvejų Pirkėjui yra palankesnė.

Pardavėjo atšaukimas. Jei rezervaciją atšaukia Pardavėjas, Pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma arba, Pirkėjo pasirinkimu, pasiūlomas kitas laikas.

Grąžinimo būdas ir terminai. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Grąžinimas inicijuojamas per 14 dienų nuo susitarimo grąžinti pinigus; kada lėšos pasieks sąskaitą, priklauso nuo Pirkėjo banko ar kortelės išdavėjo.

Dovanų kortelės. Dovanų kortelės galioja 12 mėnesių nuo pirkimo ir grynaisiais nekeičiamos, išskyrus teisės aktų nustatytus atvejus.

6. Apmokėjimas

Visos kainos nurodytos eurais (EUR), įskaičiuotas PVM. Internetinius mokėjimus apdoroja licencijuota mokėjimo įstaiga Paysera LT, UAB. Kortelės duomenys įvedami mokėjimo paslaugų teikėjo puslapyje; GGArena negauna ir nesaugo pilnų kortelių numerių. Priimamos kortelės nurodytos svetainės apačioje.

7. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

Jei esate nepatenkinti paslauga, pirmiausia kreipkitės į mus el. paštu info@ggarena.com. Jūsų pretenziją užregistruosime ir raštu atsakysime per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.

Neišsprendus ginčo, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt, arba pateikti ginčą per Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą.

Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja imperatyvių vartotojų teisių, nustatytų teisės aktuose.

8. Atsakomybė

GGArena neatsako už patalpose be priežiūros paliktus asmeninius daiktus. GGArena turi tinkamą įrangos ir patalpų draudimą. Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.

9. Taikoma teisė

Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti susitarimu, sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose, nepažeidžiant vartotojo teisės kreiptis į savo gyvenamosios vietos teismą.

10. Baigiamosios nuostatos

Šios Taisyklės įsigalioja Pirkėjui patvirtinus užsakymą ir galioja tol, kol įvykdomi abiejų šalių įsipareigojimai. Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti. Aktuali Taisyklių redakcija visada skelbiama šiame puslapyje kartu su paskutinio atnaujinimo data.